Kullanım Koşulları — SevimliPati

Sürüm: 2026-09-09 · Yürürlük: 9 Eylül 2026

1. Bu belge ve taraflar

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), SevimliPati mobil uygulamasını ve web arayüzünü ("Uygulama") işleten SevimliPati ("biz") ile Uygulama'ya üye olan sizin ("siz", "kullanıcı") aranızdaki üyelik ilişkisini düzenler. Uygulama'yı kullanabilmek için bu Koşulları kabul etmeniz gerekir; kabul, uygulama içinde size gösterilen kutuyu işaretleyip "Onayla ve devam et" düğmesine dokunmanızla verilir. Kabul etmezseniz Uygulama'yı kullanamazsınız; bu durumda oturumu kapatabilirsiniz.

İşletme kimliği ve iletişim: SevimliPati · destek@sevimlipati.com

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği bu belgenin konusu değildir; o ayrı bir belgede, Gizlilik Politikası'nda anlatılır ve Uygulama'da ayrıca gösterilir.

2. Tanımlar

• Sahip: Köpeği için yürüyüş hizmeti arayan kullanıcı.
• Gezdirici: Sahibin köpeğini gezdirmeyi üstlenen, doğrulama sürecinden

geçmiş kullanıcı.

• Yürüyüş: Sahibin planladığı, gezdiricinin üstlendiği tek bir gezdirme

işi; başlangıç saati, süresi ve alma adresi vardır.

• Havuz: Planlanmış yürüyüşlerin, uygun gezdiricilere teklif vermeleri

için listelendiği alan.

• Teklif: Gezdiricinin bir yürüyüş için "ben yaparım" beyanı; sahip

kabul edince yürüyüş o gezdiriciye atanır.

• Jeton: Yürüyüş planlamak için kullanılan, önceden satın alınan platform

içi birim. Para değildir; ayrıntısı §7'de.

• Hakediş: Tamamlanan yürüyüş için gezdiriciye ödenecek tutar.
• Olay: Bir yürüyüşle ilgili sorun bildirimi (köpek teslim edilmedi,

yürüyüş tamamlanmadı, köpek yaralandı, gezdiriciye ulaşılamıyor, kötü muamele, diğer); yönetici inceler ve karara bağlar.

3. SevimliPati'nin rolü

SevimliPati köpek gezdirme hizmetini kendisi vermez. Hizmet, sahip ile gezdirici arasında, sahibin teklifi kabul etmesiyle kurulan sözleşmeye göre gezdirici tarafından verilir; gezdirici bizim çalışanımız değildir, işi bağımsız olarak üstlenir.

Bizim yaptığımız: iki tarafı buluşturmak, yürüyüşün kurallarını ve akışını sunmak, jeton ve ödeme akışına aracılık etmek, konum ve fotoğraf kayıtlarını tutmak, olayları incelemek ve bu Koşullar'da yazan iade, telafi ve talep mekanizmalarını işletmek. Bu belgede açıkça üstlendiğimiz yükümlülükler (ön bilgilendirme, kabul kaydı, iade, talep kanalı, kayıtların saklanması) bize aittir; onları "aracıyız" diyerek üzerimizden atmayız.

4. Üyelik

• Yaş: Uygulama'yı yalnız 18 yaşını doldurmuş kişiler kullanabilir. Kayıtta

ve gerekirse ilk açılışta 18 yaşınızı doldurduğunuzu beyan edersiniz; doğum tarihiniz sorulmaz ve saklanmaz. 18 yaşından küçük olduğunu öğrendiğimiz bir hesabı kapatır ve kişisel verilerini anonimleştiririz; böyle bir durumu veli ya da kullanıcı destek@sevimlipati.com adresine bildirebilir.

• Doğru bilgi: Ad, iletişim, köpek bilgileri ve (gezdirici için) belgeler

doğru ve güncel olmalıdır. Yanlış bilgi, hesabın askıya alınma sebebidir.

• Tek hesap, kişisel kullanım: Hesap size aittir; devredilemez, başkasına

kullandırılamaz.

• Hesap türü (sahip / gezdirici): E-posta ile kaydolurken kayıt sırasında

seçersiniz. Google ile giriş yaparsanız Google bize hesap türünüzü bildiremeyeceği için türü uygulamanın ilk açılışında bir kez seçersiniz. Seçim kalıcıdır: hesabınızda işlem oluştuktan sonra kendiniz değiştiremezsiniz, değişiklik yönetici tarafından yapılır. Bunun sebebi geçmişin tutarlı kalmasıdır — sahip olarak yürüyüş almış bir hesap gezdiriciye dönüşemez.

• Google ile giriş: Google hesabınızla giriş yapmayı seçerseniz Google

bize yalnız ad, e-posta ve profil fotoğrafınızı iletir; Google şifreniz bize ulaşmaz. Google ile giriş yapsanız bile 18 yaş beyanı ve bu Koşulların kabulü ayrıca istenir; beyan verilmeden hesabınızla hiçbir kayıt oluşturulamaz. Ayrıntı: Gizlilik Politikası §2 ve §5.

• Kabul kaydı: Kabul ettiğiniz Koşullar sürümü, kabul zamanı ve 18 yaş

beyanınızın zamanı sunucuda kaydedilir. Bu kayıt kabulün ispatıdır; hesabınızı kapattığınızda silinmez, kimliğinizle bağı kesilerek tutulur.

5. Roller ve yükümlülükler

Sahip:

• Köpeğin bilgilerini (ad, doğum tarihi, kilo, davranış notları) ve en az bir

fotoğrafını doğru girer; fotoğrafsız köpek için yürüyüş planlanamaz.

• Köpeğin sağlık ve davranış açısından gezdirilmeye uygun olduğunu, saldırganlık

ya da hastalık gibi gezdiriciyi veya üçüncü kişileri etkileyebilecek durumları notlara yazarak bildirir.

• Planlanan saatte köpeği alma adresinde hazır eder; teslim ve teslim alma

sırasında ulaşılabilir olur.

• Yürüyüş bittiğinde köpeğin teslim edildiğini onaylar; onaylamazsa teslim,

Uygulama'da gösterilen süre sonunda otomatik onaylanmış sayılır.

Gezdirici:

• Doğrulama sürecini (§6) tamamlamadan teklif veremez.
• Kabul ettiği yürüyüşü planlanan saatte, kendisi, bizzat yapar; işi

başkasına devredemez.

• Yürüyüş boyunca Uygulama'daki adımları izler: yola çıkma, kapıya varış,

başlatma, tamamlama. Kapıya varış, alma adresine yakınlık ile doğrulanır (§8).

• Yürüyüş sırasında konumu kaydedilir (§8) ve tamamlarken en az bir fotoğraf

yükler; fotoğrafsız yürüyüş tamamlanamaz.

• Köpeğe, sahibe, üçüncü kişilere ve çevreye özen gösterir; köpeği tasmasız

bırakmaz, başkasına teslim etmez, alma adresinden başka bir yere götürüp bırakmaz.

Herkes: Uygulama'yı hukuka, bu Koşullar'a ve karşı tarafa saygıya uygun kullanır; hakaret, taciz, tehdit, yanıltıcı içerik ve başkasının kişisel verisini izinsiz paylaşma yasaktır.

6. Gezdirici doğrulaması, güven puanı ve seviye

• Belgeler: Gezdirici kimlik, adli sicil kaydı, adres belgesi ve varsa

sertifika yükler. Belgeler yönetici tarafından incelenir; onay, ret ve ret gerekçesi Uygulama'da gösterilir. Adli sicil belgesi sürelidir; süresi yaklaşınca hatırlatılır, dolunca yeniden yüklenene kadar teklif verilemez. Süre, Uygulama'da gösterilir.

• Onay: Belgeleri onaylanmayan, açık bir olayı bulunan ya da askıya alınmış

gezdirici havuzdan iş alamaz; sebep Uygulama'da gösterilir.

• Güven puanı: Her gezdiricinin bir güven puanı vardır. Puan; tamamlanan

yürüyüşler, dakiklik, aldığı değerlendirmeler, iptaller, gelmemeler ve olay kararlarıyla değişir. Teklif verebilmek için gereken en düşük puan ve puanı etkileyen kurallar Uygulama'da gösterilir. Puan belirli bir eşiğin altına düşerse hesap otomatik olarak askıya alınır ve gezdirici bilgilendirilir.

• Seviye: Tamamlanan yürüyüş sayısına göre bronz, gümüş, altın ve usta

seviyeleri vardır; eşikler Uygulama'da gösterilir.

• Kilo sınıfı: Gezdirici hangi kiloya kadar köpek gezdirebileceğini

yöneticiyle belirler; sınıf dışı köpeklere teklif veremez.

7. Jeton, fiyat ve ödeme

• Jeton nedir: Jeton, yalnız SevimliPati içinde yürüyüş planlamak için

kullanılabilen bir ön ödeme birimidir. Para değildir, nakde çevrilmez, başka kullanıcıya devredilemez, SevimliPati dışında hiçbir yerde geçmez.

• Fiyat: Jeton paketleri, fiyatları (vergiler dâhil), her paketin kaç

jeton içerdiği ve bir yürüyüşün süresine göre kaç jeton harcadığı satın alma ekranında ve planlama sihirbazında gösterilir. Uygulanan fiyat, satın alma anında gösterilen fiyattır; sonradan yapılan fiyat değişiklikleri yalnız sonraki alımlar için geçerlidir.

• Ödeme yükümlülüğü: Satın alma düğmesine dokunmak ödeme yükümlülüğü

doğurur; ödeme, ödeme sağlayıcısının sayfasında tamamlanır. Kart bilgileriniz bize ulaşmaz. Ödeme başarılı olduğunda jetonlar hesabınıza hemen yüklenir ve satın alma kaydı Uygulama'da görünür.

• Son kullanma: Jetonların son kullanma tarihi olabilir; varsa satın alma

ekranında ve cüzdanda gösterilir, dolmadan önce bildirimle hatırlatılır. Süresi dolan jeton kullanılamaz.

• Kupon: Jeton kuponu hesaba jeton yükler; indirim kuponu satın alma

tutarını düşürür. Kuponun geçerlilik ve kullanım sınırları kuponla birlikte bildirilir.

• Harcama ve iade: Jeton, yürüyüş planlandığı anda düşer. Jetonunuz

yetmiyorsa yürüyüş taslak olarak bekler ve jeton yüklediğinizde, başlangıca yeterli süre kalmışsa kendiliğinden havuza açılır; başlangıç saati geçen taslak silinir ve size bildirilir. İade kuralları §9'da.

• Cüzdan: Bazı iadeler jeton olarak değil, ödediğiniz tutarın bir kısmı

olarak SevimliPati cüzdanınıza yazılır (§9). Cüzdan bakiyeniz Uygulama'da gösterilir; bakiyenin kullanımı ya da iadesi için destek@sevimlipati.com adresine yazabilirsiniz.

• Hakediş (gezdirici): Tamamlanan her yürüyüş için, yürüyüşün süresine

göre hesaplanan hakediş Uygulama'da gösterilir. Hakedişler haftalık olarak ödemeye hazırlanır; ödeme günü, bekleyen ve ödenmiş tutarlar hakediş ekranında görünür. Açık olay, engellenmiş hakediş ve gecikme kesintileri de aynı ekranda kalemi kalemine listelenir.

8. Yürüyüşün planlanması ve yürütülmesi

• Saat ve süre: Yürüyüşler belirli çalışma saatleri içinde, belirli

dilimlerde ve başlangıca en az belirli bir süre kala planlanır; süre seçenekleri, çalışma saatleri ve asgari önceden planlama süresi planlama sihirbazında gösterilir. Aynı köpek için üst üste binen iki yürüyüş planlanamaz.

• Havuz ve teklif: Planlanan yürüyüş havuza düşer; uygun gezdiriciler

teklif verir; sahip teklifi kabul edince yürüyüş atanır ve gezdirici alma adresini o andan sonra görür. Teklif kabul edilmezse yürüyüş başlangıçtan önce süresi dolarak kapanır ve jeton iade edilir.

• Kapı doğrulaması: Gezdirici "kapıdayım" dediğinde konumu alma adresiyle

karşılaştırılır; adresten Uygulama'da belirtilen mesafeden uzaksa kapıya varış kabul edilmez.

• Erken başlangıç: Gezdirici planlanan saatten önce başlamak isterse

sahibin onayı gerekir; onaysız erken başlangıç yapılamaz.

• Konum kaydı: Yürüyüş "yola çıktım" ile "tamamla" arasında konum

kaydedilir; sahip canlı izler. Kayıt, uygulama arka plandayken ve ekran kapalıyken de sürer; Android bu sırada kalıcı bir bildirim gösterir. Ham rota 7 gün sonra zaman damgasız bir özete dönüştürülüp yürüyüş kaydında saklanır. Ayrıntı Gizlilik Politikası'ndadır.

• Fotoğraf ve teslim: Tamamlarken en az bir fotoğraf zorunludur.

Tamamlanan yürüyüşte köpeğin teslim edildiğini sahip onaylar; onaylamazsa Uygulama'da gösterilen süre sonunda otomatik onaylanır. Belirli bir süre içinde tamamlanmayan canlı yürüyüş için sistem kendiliğinden olay açar.

• Gecikme: Gezdirici, kapıya varışını bildirmeden yürüyüşe geç başlarsa

gecikme süresine göre hakedişinden kademeli kesinti yapılır, sahibe jeton telafisi tanımlanır ve gezdiricinin güven puanı düşer. Sahip köpeği geç teslim ederse gecikme kaydedilir; yürüyüş yine anlaşılan süre kadar sürer. Uygulanan her kesinti ve telafi, ilgili yürüyüşün kaydında ve hakediş listesinde gerekçesiyle gösterilir.

9. İptal, gelmeme ve iade

Aşağıdaki kurallar sunucuda otomatik uygulanır; süreler yürüyüşün planlanan başlangıç saatine göre hesaplanır. "Para iadesi" yalnız para ödeyerek alınan jetonlar için geçerlidir; hediye, kupon ve telafi jetonları için para iadesi yoktur.

"Yeterli süre" eşiği Uygulama'da gösterilir. Sahip iptalinde, iptal kademesine göre gezdiriciye tazminat hakedişi doğar; oranı Uygulama'da hakediş kaleminde gösterilir. "Gelmedi" bildirimi, planlanan saatten sonra Uygulama'da gösterilen bekleme süresi geçmeden yapılamaz; kapıya varışı kayıtlı gezdiriciye "gelmedi" denemez. Gezdiricinin iptali ve gelmemesi güven puanını düşürür; gelmeme ayrıca sayılır.

10. Cayma hakkı

Jeton paketi satın alan sahip, tüketici olarak, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir. Jetonlar ödeme başarılı olduğunda hemen hesabınıza yüklendiği ve kullanıma açıldığı için, cayma süresi içinde KULLANDIĞINIZ jetonlar için cayma hakkı kullanılamaz; bu, satın alma sırasında size ayrıca bildirilir. Kullanılmamış jetonlar için cayma talebinizi destek@sevimlipati.com adresine yazın; talebinizin alındığı size hemen bildirilir ve ödediğiniz tutar, kullanılmamış jetonlara karşılık gelen kısmıyla, 14 gün içinde ödeme yaptığınız araca iade edilir. Planlanmış bir yürüyüşün iptali cayma değildir; ona §9 uygulanır.

11. Olaylar, şikâyet ve sorumluluk

• Olay bildirimi: Sahip ya da gezdirici bir yürüyüşle ilgili olay açabilir;

bazı olayları sistem kendiliğinden açar. Açık olay, gezdiricinin havuzdan iş almasını ve o yürüyüşün hakedişini bekletir.

• İnceleme: Yönetici konum kaydı, fotoğraflar, yürüyüş günlüğü ve tarafların

açıklamalarına bakar; kararı (gezdirici kusurlu / sahip kusurlu / kusur yok / belirlenemedi) ve gerekçesi kayda geçer. Karar ve sonuçları taraflara bildirilir; §9'daki iade ve puan sonuçları uygulanır.

• Talep kanalı: Cayma, iade, kayıt kopyası, şikâyet ve diğer talepleriniz

için destek@sevimlipati.com her zaman açıktır; talebinizin alındığı size bildirilir. Bu kanal ayrıca Uygulama'daki Ayarlar › Destek satırından açılır.

• Sorumluluk: Yürüyüş sırasında köpeğe, gezdiriciye veya üçüncü kişilere

gelen zarardan hizmeti veren taraf sorumludur; SevimliPati, kendi yükümlülüklerini (§3) yerine getirmediği ölçüde sorumludur. Kanundan doğan sorumluluğumuzu kaldıran ya da sınırlayan bir hüküm bu belgede yoktur.

12. Değerlendirme ve yorumlar

• Tamamlanan her yürüyüşten sonra iki taraf birbirini 1–5 yıldız ve isteğe

bağlı bir yorumla değerlendirebilir. Değerlendirme yalnız yürüyüşün tamamlanmasından sonra, Uygulama'da gösterilen süre içinde yapılabilir.

• Değerlendirmeler güven puanına ve gezdiricinin özet puanına yansır;

gezdiricinin özeti sahiplere gösterilir.

• Hakaret, tehdit, kişisel veri ifşası ve hizmetle ilgisiz içerik taşıyan

yorumlar yönetici tarafından kaldırılır; kaldırma gerekçesiyle kayda geçer ve kaldırılan yorum puana sayılmaz.

13. Bildirimler ve ticari iletiler

Yürüyüş, teklif, ödeme, hakediş, belge, jeton süresi ve hesap güvenliğiyle ilgili bildirimler hizmetin parçasıdır ve ayrıca onay gerektirmez; bu bildirimlerde ürün ya da hizmet tanıtımı yapılmaz. Kampanya, tanıtım ve indirim içeren bildirimleri yalnız ayrıca ve açıkça izin verirseniz göndeririz; izin hizmetin şartı değildir, varsayılan olarak kapalıdır, Ayarlar › Bildirimler altından istediğiniz an geri alınır ve her kampanya bildiriminde geri alma yolu gösterilir. İzin ve ret kayıtları ispat için saklanır (§17).

14. Hesabın askıya alınması ve kapatılması

• Askıya alma: Bu Koşullar'ın ihlali, güven puanının eşiğin altına düşmesi,

belge süresinin dolması ya da açık bir olay hâlinde hesap ya da gezdirici yetkisi askıya alınabilir. Sebep hesabınızda gösterilir; itiraz ve açıklama için destek@sevimlipati.com adresine yazabilirsiniz. Gerekçesiz ya da bildirimsiz askıya alma yoktur.

• Kapatma (siz): Hesabınızı Ayarlar › Hesabı sil ile her zaman

kapatabilirsiniz. Aktif (bekleyen, atanmış ya da canlı) bir yürüyüşünüz varken ve gezdiriciyseniz ödenmemiş hakedişiniz varken kapatma yapılamaz; önce bunlar sonuçlanır.

• Kapatınca ne olur: Adınız, e-postanız, telefonunuz ve profil fotoğrafınız

anonimleştirilir; köpek fotoğraflarınız, bildirimleriniz ve belgeleriniz silinir; kampanya bildirimi izniniz kapatılır; yürüyüş, değerlendirme, ödeme ve kabul kayıtları kimliğinizle bağı kesilerek yasal süre boyunca saklanır. Kapatılan hesap yeniden açılamaz. Ayrıntı Gizlilik Politikası'ndadır.

• Kullanılmamış jeton: Hesabı kapatmadan önce kullanılmamış jetonlarınız

için §10 kapsamında talepte bulunabilirsiniz.

15. İçerik ve fikri mülkiyet

Uygulama'nın tasarımı, yazılımı, adı ve logosu SevimliPati'ye aittir. Yüklediğiniz fotoğraf, yorum ve notlar size aittir; bunları yalnız hizmetin verilmesi, uyuşmazlık incelemesi ve bu Koşullar'ın uygulanması için kullanmamıza izin verirsiniz. Hukuka aykırı içerik bildirildiğinde kaldırılır.

16. Kişisel veriler

Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve haklarınız Gizlilik Politikası'nda ayrı olarak anlatılır. Bu Koşullar'ı kabul etmeniz, kişisel veri işlemeye verilmiş bir açık rıza değildir; açık rıza gereken hâllerde (örneğin kampanya bildirimleri) ayrıca sorulur.

17. Değişiklikler, sürüm ve kayıtların saklanması

• Bu Koşullar'ı haklı bir sebeple (mevzuat, hizmetin işleyişi, güvenlik)

değiştirebiliriz. Her sürümün tarihi belgenin başında yazar.

• Yeni sürüm yürürlüğe girdiğinde Uygulama açılışta yeni metni gösterir; devam

etmek için yeni sürümü kabul etmeniz gerekir. Kabul etmezseniz Uygulama'yı kullanmaz, hesabınızı kapatabilirsiniz; kullanılmamış jetonlarınız için §10 uygulanır. Yürürlükteki bir yürüyüşün kuralları, o yürüyüş planlanırken geçerli olan kurallardır.

• Kabul kayıtlarınız ve kampanya izni kayıtlarınız, geçerlilikleri sona

erdikten sonra 3 yıl; yürüyüş, ödeme ve iade kayıtları işlem tarihinden itibaren 3 yıl; muhasebe kayıtları mevzuat gereği 10 yıl saklanır. İşlem kayıtlarınızın bir kopyasını destek@sevimlipati.com adresinden isteyebilirsiniz.

18. Uyuşmazlık çözümü

Sahip ile SevimliPati arasındaki uyuşmazlıklarda, değeri Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırın altında kalan başvurular için yerleşim yerinizdeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti; üzerindekiler için Tüketici Mahkemesi yetkilidir ve dava açmadan önce arabulucuya başvurulur. Bu belge, mahkemeye ya da başka bir başvuru yoluna gitme hakkınızı sınırlamaz. Gezdirici ile SevimliPati arasındaki uyuşmazlıklarda genel hükümler ve arabuluculuk uygulanır. Uygulanacak hukuk Türk hukukudur.

19. İletişim

Her türlü soru, talep ve bildirim için: destek@sevimlipati.com (Uygulama'da Ayarlar › Destek).